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2019年12月6日  3:36:36  星期五
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>>服务支持
(一)服务宗旨
    服务宗旨:实现客户利益最大化,帮助客户成功,培养消费者忠诚。
(二)售前、售中、售后服务项目
    1、软件安装与系统参数设置。
    2、软件运行维护。
    3、软件版本升级。
    4、提供售前、售中、售后的来电、来函、传真、邮件、网上咨询等服务,回答解决软件技术问题。
(三)服务要求
    1、在接听客户咨询电话时,语言要礼貌、得体,耐心听取客户所提出的问题和意见,并认真、清晰地回答客户的问题。不得说任何伤害客户或损害公司名誉的话,不得与客户发生任何争执。
    2、上门服务时,软件服务工程师要言行得体,不得与客户争执,不得收取客户任何形式的钱、物。
    3、上门服务结束时,软件服务工程师应填写技术服务卡,并请客户签字。
(四)服务监督
    1、所有用户和公司全体员工均可对服务进行监督,提出建议和意见。
    2、服务监督:huashusoft@163.com
(五)投诉
    1、投诉的意义
    客户的投诉,是完善我们工作的最好建议。当用户关心我们的服务,希望提高我们的服务质量时才会投诉。同时,投诉也为我们提供了表明自己高度重视用户的机会。
    2、处理投诉
    我公司在接到投诉后,会在最短的时间内进行处理,并且会在24小时内以电话、信件或网络邮件等方式给用户以明确的投诉答复。
    (本服务规范解释权归华数软件所有)
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华数工资查询运营商:河南中起科技有限公司
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